Wenn Sie Probleme beim Anhören von Hörbüchern oder Probleme mit dem Hörbuch-Service haben, beachten Sie die folgenden Hinweise.

Warum kann ich das Hörbuch, das ich gerade gekauft habe, nicht in meiner Kobo App finden?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Wenn Sie mehrere Kobo-Konten haben, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie mit dem richtigen Konto bei der Kobo App angemeldet sind.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie mit WLAN verbunden sind, und synchronisieren Sie dann Ihre Kobo App.
• Sie können sich Hörbücher nur anhören auf iOS- und Android-Geräte, die die Kobo-App verwenden. Sie können keine Hörbücher auf Kobo Desktop, Kobo eReaders, Kobo Vox oder Kobo Arc Tablets anhören.
  
  

Ich habe ein Hörbuch von Kobo gekauft. Wie kann ich es anhören?

Sie können Ihre Hörbücher mit der Kobo App für iOS oder Android auf Ihrem Smartphone oder Tablet anhören. Sie können Hörbücher nicht über die Kobo Desktop App kaufen oder anhören.

Nachdem Sie die Kobo App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät installiert haben, müssen Sie die Kobo App synchronisieren, um das Hörbuch zu erhalten.

So synchronisieren Sie Ihre Kobo App:

• auf iOS tippen Sie auf das Symbol Aktualisieren am oberen Bildschirmrand
• auf Android tippen Sie auf das Menü-Symbol und dann auf Sync.

Ich habe eine E-Mail über Hörbücher erhalten. Wie kann ich mit dem Hören beginnen?

Weitere Informationen zu dem Service finden Sie auf unserer Hörbuchseite. Am besten stöbern Sie in unserem Katalog nach einem Hörbuch, das Sie interessiert.Zum Anhören von Hörbüchern auf Ihrem Smartphone oder Tablet benötigen Sie die aktuelle Version der Kobo App für iOS- oder Andoid-Geräte. Dazu ist die aktuelle Version von iOS (iOS 9 oder höher) bzw. Android (4.4 oder höher) erforderlich.

Hörbücher sind in folgenden Ländern erhältlich:

• Wir bieten Audiobooks weltweit an. (Außer Japan und der Türkei)

Ich kann mein Hörbuch auf meiner Kobo App sehen, aber ich kann es nicht anhören. Warum nicht?

Nachdem du dein Hörbuch gekauft hast, musst du es auf dein Smartphone oder Tablet herunterladen. Um dein Hörbuch herunterzuladen, tippe einfach auf das Cover und der Download beginnt. Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Download abgeschlossen ist. Wenn auf dem Cover deines Hörbuchs das Download-Symbol zu sehen ist, bedeutet das, dass du das Hörbuch herunterladen musst. Um deinen Datenplan zu schonen, lädst du Hörbücher am besten über eine Wi-Fi-Verbindung herunter.

Wie storniere ich mein Hörbuch-Abonnement?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über unsere Website kündigen. Weitere Hinweise zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie hier.